Veranstaltungskategorie

02 - Betriebsartenspezifische Seminare

Thema

Stress im Umgang mit Kunden in Sparkassen

Zielgruppen

  • Führungskräfte
  • Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit direkten, insbesondere schwierigen, Kundenkontakten

Inhalt

  • Angriffsfreie Kommunikation
  • Wirkmittel der Persönlichkeit - Wie komme ich rüber?
  • Wie nehme ich Gefahren besser wahr?
  • Wie gehe ich mit Stress um?

Hinweise

Das Seminar wird jeweils für ein Haus angeboten. Es kann als Inhouse-Schulung abgerufen werden, wenn genügend Teilnehmerinnen und Teilnehmer aus dem eigenen Haus vorhanden sind. Auch Auszubildende sind eingeladen, jedoch nicht ausschließlich. Ein geeigneter Schulungsraum ist Voraussetzung. Termine werden nach Vereinbarung festgelegt. Bei Interesse an diesem Seminar wenden Sie sich bitte an die Seminarorganisation. Die Kontaktdaten finden Sie unter "Organisatorische Hinweise". Eine Online-Anmeldung ist nicht möglich.

Seminar­nummer Termin Ort Verantwortliche Person
Anmeldung möglich Nach Vereinbarung / 1-tägig in Ihrer Einrichtung
09:00 - 18:00
Birgit Hornig


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