Veranstaltungskategorie
02 - Betriebsartenspezifische Seminare
Thema
Stress im Umgang mit Kunden in Sparkassen
Zielgruppen
- Führungskräfte
- Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit direkten, insbesondere schwierigen, Kundenkontakten
Inhalt
- Angriffsfreie Kommunikation
- Wirkmittel der Persönlichkeit - Wie komme ich rüber?
- Wie nehme ich Gefahren besser wahr?
- Wie gehe ich mit Stress um?
Hinweise
Das Seminar wird jeweils für ein Haus angeboten. Es kann als Inhouse-Schulung abgerufen werden, wenn genügend Teilnehmerinnen und Teilnehmer aus dem eigenen Haus vorhanden sind. Auch Auszubildende sind eingeladen, jedoch nicht ausschließlich. Ein geeigneter Schulungsraum ist Voraussetzung. Termine werden nach Vereinbarung festgelegt. Bei Interesse an diesem Seminar wenden Sie sich bitte an die Seminarorganisation. Die Kontaktdaten finden Sie unter "Organisatorische Hinweise". Eine Online-Anmeldung ist nicht möglich.