Wir möchten Sie über vorübergehende Änderungen in unserem Serviceangebot informieren. Unsere Dienstleistungen sollen noch digitaler werden und Ihnen künftig weiter zuverlässig zur Verfügung stehen. Zurzeit laufen die technischen Umstellungsprozesse dafür. Jeder Bereich der Unfallkasse NRW wird betroffen sein, das bedeutet praktisch: Im März werden Ihnen manche Services nur noch eingeschränkt zur Verfügung stehen. Einige Dienstleistungen laufen aber wie gewohnt weiter. Aktuelle Informationen stellen wir hier für Sie bereit.

Was bedeutet das für Sie?

• Wir sind telefonisch erreichbar.
• Ihre E-Mails und Briefe erreichen uns. Es ist jedoch möglich, dass unsere Antworten etwas länger dauern.
• Geldleistungen werden ausgezahlt.
• Bitte melden Sie schwerste oder tödliche Versicherungsfälle umgehend telefonisch.
• Für dringende Kostenzusagen melden Sie sich bitte ebenfalls telefonisch. Es wird eine individuelle Lösung gefunden.
• Rechnungen, die ab Anfang März eingehen, weisen wir später an. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, diese Verzögerungen so klein wie möglich zu halten.
• Ab dem 26.02. erhalten wir für ca. drei Wochen keine Stammdatenabrufe und digitale Lohnnachweise. Diese werden von uns zeitnah nach Umstellung bearbeitet. Die Online-Sofortvergabe der Unternehmensnummer im Rahmen der Beantragung einer Betriebsnummer steht Ihnen selbstverständlich weiter zur Verfügung.
• Die Online-Services auf unserer Homepage stehen ab dem 26.02. nicht mehr zur Verfügung. Sie werden ab dem 23.03. schrittweise durch unser neues Serviceportal "meine UK NRW" abgelöst. Das heißt, in dieser Zeit…
  • können Sie keine Seminare mehr buchen. Bereits gebuchte Seminare werden natürlich weiterbearbeitet. Aktuelle Informationen finden Sie hier.
  • können Sie uns Unfälle und Berufskrankheiten oder die Anmeldung einer neuen Haushaltshilfe auf dem Postweg melden.
     
• Bitte beachten Sie, dass Sie Fristen wie gewohnt einhalten müssen, etwa bei Widersprüchen. Die Eingangspost wird mit einem entsprechenden Posteingangsstempel versehen, damit Ihnen keine Nachteile entstehen.
   

Sicherlich muten wir Ihnen mit den Einschränkungen einiges zu. Trotzdem bitten wir Sie herzlich um Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir setzen alles daran, dass Sie unsere Services bald wieder uneingeschränkt nutzen können.